Retur & Anulare

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de anulare, retur și rambursare pentru serviciile și produsele comercializate pe website-ul rodicaobancea.ro.

2. Anulare și reprogramare servicii

Programările pentru sesiunile de coaching pot fi:

• anulate;
• reprogramate;

prin notificare transmisă prin email sau telefon.

3. Termen de anulare pentru servicii

Anularea sau reprogramarea unei sesiuni se poate face cu minimum 24–48 de ore înainte de ora stabilită.

În cazul notificării în termenul menționat:

• sesiunea poate fi reprogramată fără cost suplimentar;
• plata efectuată poate fi utilizată pentru o programare ulterioară.

În cazul neprezentării fără notificare prealabilă, sesiunea poate fi considerată efectuată și nerambursabilă.

4. Politica de retur pentru cărți

Conform legislației în vigoare, clienții pot returna produsele fizice în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru ca returul să fie acceptat:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare;
• produsul trebuie returnat în ambalaj corespunzător.

5. Modalitatea de retur

Solicitarea de retur se transmite prin email la:

Email: rodica@rodicaobancea.ro

Clientul va primi instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este deteriorat sau greșit.

6. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de 7–14 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

7. Excepții

Nu pot fi returnate:

• produsele digitale după livrare;
• serviciile deja prestate;
• produsele personalizate sau deteriorate din culpa clientului.

8. Contact

Pentru întrebări privind retururile sau anulările:

Email: rodica@rodicaobancea.ro
Telefon: +40 727 078 397