Comunicarea în leadership este esențială pentru liderii care gestionează echipe internaționale și contexte complexe. În acest studiu de caz explorăm cum poate fi dezvoltată această abilitate prin coaching.
Contextul organizațional și obiectivele procesului de coaching: director de departament într-o organizație multinațională a contractat un proces de executive coaching pentru dezvoltarea abilităților de comunicare, în contextul tranziției la un rol regional în Europa, într-o echipă de lideri experimentați.
Durata: 12 sesiuni a câte o oră, față în față, timp de 6 luni.
Tranziția de la un rol de director local într-un rol regional, în care contribuția este la nivelul rezultatelor câtorva țări, este o provocare care cere competențe noi. La nivel local, executivul a construit o echipă frumoasă, cu rezultate foarte bune, a investit timp și atenție în dezvoltarea unui succesor și a avut multă satisfacție din contribuția adusă. A fost promovat în echipa regională, cu adevărat multinațională, formată din lideri experimentați. Acum conduce echipe din mai multe țări și „joacă în liga superioară”, după cum îi place să spună. Promovarea a fost un stres, pentru că era o schimbare venită după o perioadă lungă de performanță solidă, conducând aceeași echipă, în același mediu. Noul rol a adus cu sine provocări noi, cerințe de a aduce valoare adăugată la un nivel înalt și extrem de exigent și de a gândi cu adevărat strategic. Erau „mușchi noi” care nu fuseseră antrenați până acum. În procesul de coaching și-a dat seama că sunt lucruri care nu se predau la școlile de management sau în programele de leadership, sunt aspecte mai subtile și profunde, dar satisfacția reinventării la un alt nivel este mult mai mare.
Cum influențează comunicarea performanța unui lider
Comunicarea la nivel înalt nu este doar despre claritate, ci despre capacitatea de a influența, alinia și crea direcție într-un context complex. Liderii care dezvoltă această abilitate reușesc să genereze încredere, să accelereze deciziile și să susțină performanța echipelor lor.
