Din rolul de coach, lucrez cu mulți lideri de business care recunosc că performanța echipelor în organizații nu mai depinde doar de produse sau tehnologii. Oamenii au nevoie să trăiască o experiență de calitate în relație cu organizația, o experiență de învățare și provocare personală și profesională. Această experiență este necesară atât în interfețele cu clienții (clienții așteaptă cantitate și calitate), cât și în interfețele cu angajații, care au aceleași nevoi pentru a contribui pe deplin.
În vremuri noi, avem nevoie de strategii și comportamente noi. Din experiența mea, nu mai funcționează bunele practici manageriale de comandă și control al execuției. Din ce în ce mai mult, oamenii au nevoie de sens în munca pe care o fac, de inspirație de la oamenii care îi conduc, de libertate și autonomie, dar și de susținere în dezvoltare.
Observ tot mai multe organizații care încep să pună atenție la cultura pe care o creează, la mediul de lucru și la modul în care operează, pentru a atrage și reține oamenii de care au nevoie și pentru a livra promisiunile făcute clienților. Conducătorii organizațiilor și profesioniștii de resurse umane au în prezent pe masa de lucru subiecte legate de atragerea oamenilor potriviți, motivația și retenția lor, dar și productivitatea muncii.
Totodată, nu putem să rezolvăm problemele prezentului cu aceeași gândire care le-a creat.
Din perspectiva mea, invit liderii să se uite la bază. Cred că este un moment bun să chestionăm comportamentele care, de mult timp, sunt considerate fundamentul motivației, angajamentului și performanței sustenabile.
Unul dintre principiile care stă la baza managementului este „comandă și control”: previziunea viitorului, organizarea resurselor, coordonarea oamenilor, controlul și evaluarea. Managerul dă direcția și controlează execuția, iar angajații execută.
De ce modelele clasice de management limitează performanța echipelor
Comportamentele asociate acestui mod de a conduce sunt frica, neîncrederea, fragmentarea, lupta pentru resurse și competiția.
Frica este adesea prezentă – frica de a pune întrebări, de a contesta idei sau de a greși. Neîncrederea se vede în lipsa delegării sau în teama de a pierde controlul. Fragmentarea separă responsabilitățile și oamenii, iar competiția internă consumă energie care ar putea fi direcționată către obiective comune.
Modelele de management care au funcționat în trecut, bazate pe centralizare și control, încep să nu mai fie utile în contextul actual. Oamenii sunt expuși la foarte multă informație, însă au din ce în ce mai puțin spațiu pentru a o integra și transforma în comportamente concrete.
Am complicat învățarea și schimbarea. Poate este momentul să ne întoarcem la bază.
Ce comportamente susțin performanța echipelor în organizații
Vă invit să luați în considerare câteva comportamente de bază care pot susține dezvoltarea unor echipe sănătoase și performante.
Capabilitatea de a dialoga
Echipele performante au conversații deschise, în care creează soluții împreună și se susțin reciproc în implementarea lor. Aceste conversații devin un mecanism prin care echipa avansează cu claritate și viteză în direcția obiectivelor.
Flexibilitatea și emergența
În mediul actual, multe echipe performante funcționează asemenea unei formații de jazz: fiecare membru este bine pregătit, însă există libertatea de a improviza și de a contribui cu idei noi. Acest mod de lucru permite apariția unor soluții care nu pot fi planificate în detaliu.
Centrarea pe rezultate
Dincolo de metafore, performanța are nevoie de rezultate concrete. Echipele performante își dezvoltă o mentalitate orientată spre rezultate măsurabile și identifică constant acțiunile necesare pentru a le atinge.
Misiunea comună și colaborarea
Fără o misiune comună și fără aliniere, rezultatele se obțin cu efort mare și cu costuri ridicate. Echipele care performează construiesc moduri de lucru colaborative și mențin o direcție clară.
Echilibrul între roluri și flexibilitate
Claritatea rolurilor este importantă, dar la fel de importantă este capacitatea de a ieși din rol atunci când situația o cere. Echipele care reușesc învață să se susțină reciproc și să împartă responsabilitatea pentru rezultate.
Acceptarea lui „nu știu”
Transparența și sinceritatea sunt esențiale. Sunt multe situații în care nu știm răspunsul, iar capacitatea de a recunoaște acest lucru deschide spațiul pentru învățare și colaborare reale.
Organizarea și procesele de lucru
Timpul a devenit una dintre cele mai valoroase resurse. Modul în care organizăm munca și procesele are un impact direct asupra performanței. Organizarea, deși pare o competență simplă, poate face diferența.
Viitorul performanței echipelor în organizații
Viitorul depinde de ceea ce facem astăzi. Dacă repetăm aceleași comportamente, vom obține aceleași rezultate.
Dacă vezi util să te uiți la baza echipei tale și să te asiguri că ai o fundație solidă pentru performanță, te invit să iei în considerare lucrul cu un coach profesionist.
Viitorul performanței echipelor în organizații depinde de modul în care alegem să lucrăm diferit astăzi.
La nivel global, asistăm la dezvoltarea unei industrii de învățare și dezvoltare aflată în creștere constantă. Acest trend începe să fie vizibil și în România.
