In mediile organizationale in care sunt prezenta intalnesc foarte multi oameni foarte deschisi la invatare, care cauta permanent optiuni de a fi mai buni si de a evolua continuu. La nivel individual invatarea este parte a vietii multora dintre noi, insa la nivel colectiv, la nivel de echipa, foarte rar vad nevoia de invatare. Si nu ma refer aici la nevoia de training, ci ma refer la invatarea reala, cea care schimba mentalitati, atitudini, tipare comportamentale colective.
Desi este multa invatare la nivel individual, eu observ putina invatare la nivel de echipe si organizatii.
– Ti-ar placea sa faci parte dintr-o echipa unde este angajament, entuziasm, perseverenta, deschiderea la a experimenta si a provoca, apreciere pentru talentul fiecaruia si limitele pe care le are?
– Ce rezultate ar fi posibile intr-o astfel de echipa?
Antrenez multe echipa care vor sa faca trecerea de un mediu de lucru in care ating impreuna rezultate pe care nimeni nu le doreste la un mediu in care invata impreuna cum sa atinga rezultatele pe care si le doresc cu adevarat.
Am fost si sunt parte a unor proiecte de schimbare si invatare in echipa, unde am vazut performante extraordinare. Multe astfel de proiecte sunt greu primite la inceput si sunt frecvent membri ai echipei carora le este mai greu sa intre in modalitati noi de a gandi si actiona impreuna, apoi apare o perioada de experimente, incercari, mici reusite si nereusite, insa atunci cand echipa persevereaza in demersul sau constient de schimbare, rezultatele incep sa apara. Am fost martora unei astfel de schimbari intr-o echipa ce actiona intr-un mediu antreprenorial foarte dinamic, in care totul parea sa este pe repede inainte. La inceputul demersului abiau reuseau sa planifice sedinte de echipa de 1-2 ore odata la cateva luni, in care sa poata participa intreaga echipa. Dupa 6 luni sedintele acestor echipe erau deseori lungi, durau mai mult, insa participantii spuneau ca li s-a parut ca timpul “a zburat” si nu isi mai aduc aminte “cine, ce a spus, dar am stiut cand am ajuns la o decizie comuna” si ca “nu mai trebuie sa votam, ajungem intr-un punct in care stim ce trebuie sa facem”.
Am antrenat o echipa de conducere in demersul lor de a implementa o schimbare importanta la nivelul modelului de business. Oameni foarte inteligenti si competenti pe zona lor de actiune, insa in echipa, inteligenta colectiva era mult mai mica. Participam adesea la sedintele de management, acolo fiind locul in care interventia de coaching are ca scop sa ajute echipa sa invete cum sa implementeze impreuna, coerent, eficient, schimbarile in directia obiectivelor propuse. Odata ce schimbarile erau implementate in echipa de conducere, erau apoi usor de multiplicat in intreaga organizatie. La prima sedinta de management la care am participat am fost avertizata sa am grija cu directorul operational, “aude doar ceea ce vrea sa auda”. In prima ora de sedinta, echipa lucreaza intens la cateva planuri de actiune, idei si aspiratii. La un moment dat directorul operational intervine “Eu reprezint aici oamenii care duc greul acestei schimbari, voi nu stiti cum este viata lor in aceasta organizatie…” Nimeni nu ii raspunde. Echipa se intoarce la conversatia sa. Dupa 20 de minute, directorul operational isi reia ideea. Membrii echipei il ignora din nou. El isi reia dupa cateva minute ideea dar adauga ca se simte jignit, pentru ca nimeni nu ii acorda atentie. Directorul general intervine si isi cere scuze in numele intregii echipe si “calmeaza apele”. Insa spiritul de lucru al echipei s-a pierdut si sedinta s-a incheie aici, cu un gust amar pentru toti participantii.
Cand se afla in fata unui conflict, membrii unei echipe ori “calmeaza apele” ori sustin “pana in panzele albe” o opinie de tipul “totul sau nimic”. Majoritatea echipelor manageriale cedeaza sub presiune. Echipa poate functiona destul de bine cat este vorba despre lucruri de rutina, dar cand se confrunta cu situatii complexe, dificile, incarcate de emotii, spiritul de echipa dispare foarte repede.
– Cum poate echipa invata sa examineze serios felul in care propriile actiuni creeaza problemele la care incearca din greu sa faca fata?
Invatarea in echipa este procesul de aliniere si dezvoltare a capacitatii echipei de a crea rezultatele pe care membrii sai si le doresc cu adevarat. Invatarea in echipa implica sa invatam cum sa abordam creativ fortele puternice care se opun conversatiilor productive in cadrul echipelor – acele rutine sau obisnuinte de a interactiona, care ne protejeaza pe noi insine si pe altii de amenintare sau rusine, dar care ne impiedica sa invatam.
Actiunile noastre creeaza realitatea noastra – cand echipa incepe sa vada ca problemele apar din cauza propriilor politici si strategii, “din propria ograda”, mai degraba decat din cauza unor forte aflate in afara controlului celor din echipa, face progrese in directia invatarii colective.
Invatarea in echipa presupune dezvoltarea abilitatii de chestionare si reflectie, astfel incat sa poata fi descoperite propriile convingeri colective, sa poata schimba cadre de referinta care limiteaza succesul si dezvoltarea, sa poata repune in conversatie strategiile, comportamentele colective care se dovedesc neproductive sau sa consolideaze si multiplice procesele care functioneaza bine.
Invatarea colectiva nu este doar posibila ci chiar vitala pentru implinirea potentialului inteligentei noastre. Pe masura ce membrii echipei invata sa lucreze cu si nu in ciuda obstacolelor pe care si le pun in cale, creste inteligenta colectiva. Rutinele, tiparele comportamentale ineficiente, lipsa dialogului si a reflectiei, trag in jos membrii echipei. Ele seaca de energie si submineaza spiritul de echipa. Cand o echipa se vede trecand peste obstacolele care impiedica invatarea si evolutia lor, castiga increderea ca au puterea de a schimba si reusi sa atinga rezultatele pe care si le doresc cu adevarat.
