Vine un moment în cariera fiecăruia dintre noi când cel mai bun mod de a afla ce rezultate generezi în munca ta este să faci un pas înapoi și să-ți pui câteva întrebări. Iar să găsești răspunsurile este mai puțin important decât să știi ce întrebări să-ți pui.
Îți propun un articol de citit cu pixul în mână.
De ce contează reperele și feedbackul
Rezultatele reprezintă un bilanț, un efect sau o finalitate a unei activități. Ca să atingi rezultatele dorite, ai nevoie să știi de la început ce vrei să atingi, pentru a-ți concentra atenția în direcția respectivă.
O paralelă pe care o folosesc frecvent (ca la plecarea într-o călătorie) este următoarea: cu cât îți este mai clară ținta (destinația finală) și cu cât ai mai mult feedback pe traseu, cu atât devine mai sigur că ajungi la destinație în parametrii doriți.
Pe măsură ce urci pe scara ierarhică – indiferent dacă ești într-o corporație, într-o companie mică, antreprenorială, ești antreprenor sau liber profesionist – sursele unui feedback onest și util devin tot mai puține.
Se poate chiar să ajungi la un moment sau la o poziție în care ești aproape „de capul tău”. La un asemenea nivel, șeful tău (dacă ai unul) nu mai urmărește îndeaproape acțiunile tale de zi cu zi. Astfel, când o greșeală iese la iveală, este adesea prea târziu să o repari sau să schimbi percepția.
Indiferent cât de talentat ești sau cât de multe știi, vei face greșeli. Cu toții dezvoltăm obiceiuri ineficiente. Lumea se schimbă subtil și continuu, iar comportamente care odată au funcționat pot deveni, în timp, ineficiente.
Este greu să vezi schimbările când ești în mijlocul lor – și asta te poate scoate în afara jocului.
Soluția: spațiu pentru repere și reflecție
Soluția este să-ți creezi repere și să faci loc feedbackului pe parcurs. Poate fi util să creezi un spațiu fizic și mental, separat de cursul activităților tale, care să conducă la o gândire reflexivă și strategică.
Antrenând diverși lideri, am observat că una dintre caracteristicile care contribuie la performanța lor nu este că reușesc să stea mereu „pe linia de plutire” a rezultatelor bune, ci că și-au dezvoltat abilitatea de a conștientiza momentul când situația se deteriorează și de a reveni repede pe linie.
Cel mai bun mod de a-ți dezvolta acest simț este să faci periodic un pas în spate și să îți pui, onest, câteva întrebări despre ceea ce faci, cum faci, ce repere ai întâlnit pe parcurs și ce trebuie să faci diferit.
Să începem, așadar. Un bun început este cu finalul în minte.
Întrebări de coaching pentru rezultate, claritate și direcție
Rezultate: sunt centrat(ă) pe rezultate?
Centrarea pe rezultate este o competență de bază în conducere; este un concept diametral opus centrării pe obiective. Un rezultat este ceea ce ai obținut când ai ajuns pe linia de sosire; obiectivul este ținta care trebuie atinsă.
Dacă nu acționezi cu rezultatele în minte, vei genera mai multe acțiuni decât este necesar și vei face greșeli care cer timp și efort pentru a fi reparate.
- Ce am realizat până acum?
- Care sunt reperele pe care le-am atins?
- Cât mai am până la rezultatele finale?
- Sunt pe drumul cel bun?
- Este problema de care mă ocup adevărata problemă?
- Este mișcarea în aliniere cu direcția?
- Este nevoie de schimbare?
S-ar putea să întâmpini o rezistență în timp ce citești sau răspunzi la întrebări. Cea mai mare rezistență vine din impulsul executării. Cu cât deteşti mai mult să te oprești, cu atât e mai important să o faci.
Autenticitate: sunt sincer(ă) cu mine?
Liderii buni dezvoltă lideri, liderii slabi dezvoltă executanți. Stilul de conducere trebuie acordat cu nevoile organizației/echipei, dar și cu propria intuiție, valori și credințe.
- Am un stil de conducere ușor ca nivel de efort sau mă chinui?
- Îmi place ce fac? Muncesc într-o manieră care îmi dă satisfacție?
- Reflectă stilul meu de conducere ceea ce sunt eu ca om?
- Sunt corect(ă)?
- Grija pentru bonus sau promovare mă împiedică să fac sau să spun ceea ce cred?
Când faci un pas înapoi devii mai conștient(ă). Vezi lucruri pe care poate ai prefera să nu le vezi. Propriile greșeli devin mai vizibile, la fel și obstacolele.
Managementul timpului: agenda mea este în concordanță cu direcția asumată?
Gestionarea și conștientizarea timpului sunt vitale pentru atingerea rezultatelor. Văd frecvent abordări fie prea structurate, fie prea haotice. Cheia este alinierea dintre alocarea timpului și priorități.
- Cum îmi petrec timpul?
- Am o aliniere între alocarea timpului și priorități? Dar echipa mea?
- Care a fost agenda mea pe ultima lună? A fost aliniată cu prioritățile stabilite?
- Cum își petrec timpul colegii mei? Agenda lor reflectă prioritățile?
Viziune: care este viziunea cea mai îndrăzneață/ambițioasă pe care o am?
Comunicarea viziunii într-un mod simplu, ușor de înțeles și asumat de toți actorii implicați este „nordul” spre care vă îndreptați. Viziunea ajută la setarea priorităților.
- Cât de clar și cât de des am comunicat viziunea mea?
- Am fost coerent(ă) și în linie cu ea în tot ceea ce am declarat?
- Dacă m-aș transpune în locul colegului X, ce aș înțelege din viziune? Este simplă? Mi-am asumat-o?
Succesor: am un succesor?
Văd frecvent lideri care nu se implică activ în a-și dezvolta un succesor, pentru că le este greu să delege și să aibă încredere. Procedând așa, devin un punct îngust prin care trec toate deciziile, strangulând procesul decizional.
- Am cel puțin o persoană în minte care ar putea fi succesorul meu?
- Îi dau suficiente proiecte/sarcini provocatoare?
- Ce am în comun cu el/ea? L-am ales pentru motivele corecte?
- Deleg suficient de mult? Deleg persoanelor potrivite?
- Au colaboratorii mei suficientă autoritate pentru a atinge rezultatele dorite?
Presiune: pun presiune pe mine sau pe ceilalți?
Comportamentul unui lider în condiții de stres este atent analizat de către angajați și are impact direct în cultura organizației. Liderul poate pune presiune sau poate accepta presiunea altora.
- Care sunt situațiile în care mă simt presat(ă)?
- Cum mă manifest în aceste situații?
- Pun presiune pe colaboratorii mei? Le permit lor să pună presiune pe mine?
Evaluare și aliniere organizațională: structura actuală este cea mai eficientă?
Mediul se schimbă continuu, iar liderii au nevoie să creeze structuri care să se alinieze cu aceste schimbări.
- Dacă ar fi să regândesc structura organizației, cum ar arăta?
- Este cea mai eficientă structură?
- Unde sunt pierderile cele mai mari?
- Cine atrage cea mai mare atenție?
- Dacă colaboratorii mei ar gândi structura organizației, cum ar arăta din perspectiva lor?
Dezvoltarea colaboratorilor: oamenii din jurul meu sunt la același nivel cu mine?
Liderii uită frecvent să-și dezvolte echipa, așteptând evaluarea de sfârșit de an pentru a oferi feedback. O echipă eficientă este o echipă în care toate părțile cresc, iar nivelurile de maturitate se apropie.
- Dau feedback direct oamenilor din subordine?
- Ei îmi dau mie feedback?
- Echipa mea mă contrazice? Vine cu idei noi peste ideile mele?
- Ascult oamenii din jurul meu? Ei mă ascultă pe mine?
- Câte dintre ideile expuse într-o ședință sunt ale mele și câte sunt ale lor?
De la reflecție la acțiune
Să te oprești din muncă pentru a reflecta nu înseamnă pasivitate sau pierdere de vreme. Înseamnă o schimbare de viteză în gândire: o detașare care permite minții să urce la un nivel superior.
Organizarea este șansa ta de a-ți aduna gândurile, de a da coerență planului de acțiune, de a seta prioritățile și de a creiona o succesiune a activităților. Dar ca să obții rezultate, ai nevoie să acționezi — iar cel mai potrivit moment de acțiune este cel cu mintea limpede.
Când scopul și următorii pași sunt clari, te simți mai bine conectat(ă) și aliniat(ă) cu tine însuți(însăți).
- Deci, dintre răspunsurile pe care le ai deja, ce pui în practică începând de mâine?
- Când este următorul moment în care ți-ai propus să faci din nou un pas înapoi? Te invit să ne antrenăm împreună! Programează o sesiune de coaching aici.
